Gli utenti al centro della comunicazione e di Internet
La settimana scorsa si è tenuto a Milano lo IAB FORUM, evento di riferimento per quanto riguarda la comunicazione digitale e argomento di cui si è parlato molto in Rete in questi giorni. Noi di Nextep non abbiamo perso l’occasione di fare un giretto fuori città e siamo andati alla seconda giornata a sentire le novità e visitare gli stand. L’impressione generale è stata quella che le aziende in Italia stiano ancora sperimentando la comunicazione digitale con diffidenza, tendendo a voler ricercare una percentuale ottimale di spesa sul Web e approcciandosi con un po’ troppa rigidità all’argomento.
Dalla Happiness Factory di Coca-Cola alla campagna su Zooppa di Enel, gli interventi interessanti non sono però mancati.
Giovanni Perosino, Direttore Comunicazione del Gruppo Fiat, ha presentato Alfabet, un caso che ci è piaciuto davvero molto, ma non solo a noi vista la pioggia di applausi ricevuti. Fedeli all’idea che se you loose control you gain credibility, Alfa ha deciso di entrare nel terreno dello User Generated e dell’Advertainment per creare un linguaggio nuovo, fatto di icone, che gli utenti possono contribuire a far crescere e usare per costruire delle storie divertenti. L’icona dell’ Alfa, l’unica colorata, viene usata per comunicare il movimento. Grazie a un accordo con Microsoft le icone di Alfabet verranno integrate in MSN Messenger sconfinando dagli spazi Alfa per entrare in quelli di tutti. Un ottimo esempio di come porre al centro della comunicazione le persone, iniziando ad ascoltarle e inserendo la propria comunicazione in contenuti che le facciano divertire.
Nel pomeriggio abbiamo deciso di dividerci tra i diversi workshop pomeridiani. Io sono andato a quello sul Search Engine, che ha evidenziato quanto i media sociali stiano cambiando il mondo SEO su più livelli: innanzitutto tra i dieci siti più visitati dagli utenti ad oggi nove hanno carattere sociale, invertendo la situazione di appena tre anni fa in cui di sociale vi era solo Myspace; inoltre la presenza di siti sociali nelle SERP di Google è sempre maggiore modificando il concetto di findability e imponendo alle aziende che vogliono farsi trovare il presidio dei Social Media.
Non solo presentazioni allo IAB, ma anche relazioni, e infatti non ci siamo fatti mancare un bel giro tra gli stand a incontrare e conoscere altre aziende e recuperare un po’ di gadget!
Michele Polico
