Influire sulla propria reputazione online
La differenza principale tra fare pubblicità sui classici media e fare comunicazione digitale è che nel primo caso quello che noi diciamo di noi stessi corrisponde a tutto quello che di noi viene detto, mentre nel secondo quello che noi diciamo viene ponderato con le opinioni di altri, e spesso chi ascolta dà più credito a un esterno disinteressato che a noi.
Un’altra differenza importante è che se quando si fa pubblicità sui media classici la quantità di persone che ci ascoltano, generalmente misurata in grp, non dipende dalla qualità della nostra comunicazione ma da quella del programma che stiamo interrompendo, in Internet le persone ci ascoltano solo se gli piace quello che stiamo dicendo.
Ancora, sui mezzi di comunicazione classici la comunicazione è monodirezionale, uno-molti e di tipo push, mentre su Internet è polidirezionale, uno-uno, uno-molti, molti-uno, molti-molti e di tipo pull.
Questi profondi cambiamenti possono essere vissuti dalle aziende come una minaccia o come una opportunità, a seconda del tipo di azienda e della sua trasparenza, ma in ogni caso devono essere gestiti con la consapevolezza che se non interveniamo noi a curare la nostra reputazione digitale aprendoci alla conversazione saranno soltanto gli altri a farlo, incidendo chiaramente anche sulla nostra reputazione offline.
Prima di decidere come comunicare in Rete, contenuti e mezzi, appare dunque evidente l’importanza di individuare e analizzare le conversazioni che ci riguardano nei blog, nei forum, nei social network, nelle piattaforme di microblogging e ovunque in Rete si possa parlare di noi.
Non soltanto conoscere le dinamiche del mondo digitale e gli strumenti di ricerca al suo interno (sicuramente nei prossimi post ne presenteremo qualcuno) , ma anche e soprattutto essere in grado di analizzare i risultati delle nostre ricerche e trarne delle indicazioni strategiche per iniziare a influire – gestirla completamente è impossibile – sulla propria reputazione online!
Michele Polico
Tag: ascolto, reputazione
