Le differenze tra il social media marketing e il marketing virale: facciamo chiarezza!
Per quanto sia il social media marketing che il marketing virale utilizzano i social media e stimolano il passaparola sono due approcci molto diversi sul piano degli obiettivi, dei metodi e dei sistemi di valori dai quali nascono: facciamo chiarezza!
Intanto gli obiettivi: il social media marketing ha come obiettivo la costruzione di relazioni e di contatti di qualità, lo scambio con gli interlocutori su basi etiche. Il passaparola non è l’obiettivo del social media marketing ma un effetto del valore percepito dalle persone per i contenuti creati.
Il viral marketing invece punta proprio al passaparola per aumentare l’awareness di un marchio o per creare attorno ad esso del brusio, gli obiettivi sono spesso misurati in termini quantitativi. La creazione di relazioni è vista allora non più come obiettivo, ma come mezzo per aumentare il passaparola!
Il social media marketing vede la comunicazione come bidirezionale, utilizza la pratica dell’ascolto e si pone nella maniera più aperta e trasparente possibile. Soltanto attraverso la trasparenza può costruire la fiducia alla base della propria reputazione. Il viral marketing utilizza invece le persone come untori virali, utili soltanto a propagare la comunicazione in più direzioni ma senza ritorno alla sorgente.
Il social media marketing è un approccio a lungo termine, l’impegno necessario è relativamente costante e le relazioni costruite vengono mantenute nel tempo. Il marketing virale invece è un approccio con il quale si cerca di creare rumore attorno a una azienda in un periodo determinato. Il social media marketing è basato sul permesso, sul rispetto e sull’etica. Il marketing virale cerca di imporre la propria viralità, sconfinando a volte nello spam.
Entrambi i tipi di marketing sono interessati e possono essere utilizzati, a volte anche in maniera coordinata, per perseguire diversi obiettivi. Molto spesso le strategie su Internet si pongono a metà tra i due, è bene comunque avere chiare le idee sui principali aspetti che li distinguono!
Michele Polico
