Involver ha recentemente lanciato una suite di applicazioni gratuite per pagine Facebook: alcune di queste sono davvero buone, mentre altre risentono della volontà di vendere servizi premium.

Tutte le nove applicazioni fornite da Involver sono molto semplici da utilizzare e facili da installare, inoltre consentono di aggiungere una propria immagine (una sola per pagina) da usare come header di ogni scheda (o di alcune schede). Un altro aspetto positivo è la possibilità di pubblicare automaticamente le attività recenti di ogni applicazione nella bacheca, mentre una nota negativa è l’impossibilità di inserire le applicazioni in box. Inoltre le possibilità di personalizzazione di queste applicazioni senza ricorrere a servizi premium sono molto ridotte.

Vediamole nel dettaglio!

RSS FEED

Molto semplice, fornisce un lettore di feed in una scheda. Si può personalizzare il colore del tema ma non il nome della scheda – News – che non si adatta a tutte le esigenze.

Come applicazione per feed preferisco RSS-Connect, che anche se un po’ più complessa da utilizzare consente una molto più elevata personalizzazione del flusso feed oltre che di inserire il lettore in un box.

PHOTO GALLERY

Inserisce uno slideshow in una scheda. Non male, anche se presenjta un bug (non so se qualcun altro avrà lo stesso problema, ma una volta inserite le immagini e salvato, le nuove immagini inserite non vengono visualizzate).

Photo gallery più personalizzate (e molto altro) si possono realizzare per esempio incollando nell’applicazione My Stuff il codice embedded di photo gallery create con slide.com.

YOUTUBE CHANNEL

Bellissima! inserisce il proprio canale YouTube in una scheda: al centro si visualizza il video scelto, mentre in basso gli altri disponibili.

Per contro, non si vedono i video preferiti, al contrario di altre applicazioni Facebook per YouTube lo consentono.

TWITTER

E’ al momento l’unica applicazione per Facebook che consente di inserire una scheda in cui visualizzare gli update da Twitter.

Consente anche, come tutte le applicazioni Involver, di aggiornare la bacheca con i nuovi update. Per quest’ultima funzione consiglio però di utilizzare Selective Twitter Status, che consente di decidere quali twit aggiornano Facebook e quali no.

POLL

Consente di inserire in una scheda un sondaggio con risposte predefinite e di visualizzare i risultati.

E’ più semplice ed intuitiva da utilizzare rispetto alla già esistente applicazione Poll, che a volte ha dei problemi, anche se quest’ultima ha il vantaggio di permettere di inserire il questionario in un riquadro.

COUPON

Fan – ta – sti – ca! Permette di mostrare contenuti speciali solo ai fan, informando i non fan che visitano la scheda del fatto che solo i fan la possono vedere, o addirittura di mostrare contenuti diversificati a fan e non fan!

FILE SHARING

Permette di inserire in una scheda una serie di file che le persone possono scaricare. Molto meglio rispetto ad altri tentativi di creare applicazioni per questo scopo.

SLIDES

Credo sia la prima applicazione che permette ai fan di visualizzare presentazioni Power Point in una scheda di una pagina fan.

PDFs

L’ultima delle applicazioni della suite di Involver, serve per visualizzare in una scheda dei file PDF.

Michele Polico

La sola creazione di una pagina Facebook è una pratica molto semplice, ciononostante durante il Travel 2.0 Academy di Sorrento mi sono accorto che in molti non sanno da dove partire per creare la pagina per la propria azienda. Vediamo dunque come fare per creare una pagina base, per una adeguata e ragionata personalizzazione è comunque sempre necessario l’intervento di un professionista.

Scorrete una qualsiasi pagina all’interno di Facebook e troverete una serie di link tra cui Pubblicità. Cliccando questo link ne troverete in alto altri cinque, il secondo dei quali è Pagine. Selezionate il bottone verde “Crea una pagina” e iniziate a inserire le informazioni riguardo la vostra azienda: dovete selezionare una categoria di appartenenza e scrivere il nome. Queste informazioni sono definitive, non le potrete più modificare.

Finita questa fase vi comparirà la vostra pagina nella sua versione standard. Attenzione, non è ancora stata pubblicata. Per farlo andate su “Modifica Pagina” (trovate il link sotto al logo) e selezionate sulla destra la scritta in rosso “pubblica questa pagina”.

Sempre da “Modifica pagina” potete personalizzare il profilo della vostra azienda nel modo per voi più adatto. In Impostazioni potete limitarne l’accesso in base all’età delle persone e al loro paese di provenienza, in Impostazioni Bacheca tra le varie cose potete scegliere come visualizzare i commenti in bacheca (vi consiglio di selezionare Io sono) e impostare la landing page per i non fan (per questa decisione è necessario un ragionamento da fare caso per caso, in generale è consigliabile creare una scheda ad hoc, per esempio con un box fbml statico, oppure scegliere la scheda info, magari con l’applicazione Extended Info).

Per tutte le applicazioni (Area discussioni, Eventi, Foto…) potete decidere di inserire o rimuovere schede e box, o di rimuovere le applicazioni stesse. Inoltre sfogliando le altre applicazioni potrete installare nella pagina moltissime funzionalità, completando così la personalizzazione della pagina.

Ci sono numerosissime applicazioni tra cui scegliere o da cercare, inoltre potete farne creare ad hoc da uno sviluppatore per ogni esigenza.

Il mio consiglio è sempre quello di farvi aiutare da uno specialista per la progettazione e la realizzazione della pagina, che deve rispondere alle esigenze del vostro business in modi che spesso non riuscite da soli a prevedere. Soltanto lavorando in sinergia sia nella fase iniziale che nella gestione della comunicazione potrete ottenere dei risultati.

Michele Polico

Da un po’ se ne parla ma adesso è ufficiale: Facebook rivoluziona sé stesso e le abitudini dei propri utenti, in particolare per quanto riguarda le aziende. Qua sotto potete ascoltare la registrazione del Webcast attraverso il quale Facebook ha presentato le novità che verranno introdotte.

Facebook New Pages and Homepage Webcast from Nick O’Neill on Vimeo.

Le pagine fan subiranno quindi in questi giorni dei profondi cambiamenti che le faranno apparire più simili ai profili personali e che permetteranno ai loro amministratori una maggiore interazione con gli utenti: entro l’11 marzo gli amministratori potranno modificarle e ripubblicarle, dopodiché tutte le pagine verranno aggiornate automaticamente da Facebook.

Le pagine passeranno da una struttura box-oriented a un design basato su bacheca e schede, molto simile alla attuale conformazione dei profili personali. Il mini-feed e la bacheca si fonderanno nella scheda “bacheca”, mentre le informazioni sulla azienda e altri contenuti statici finiranno nella scheda “info”. Allo stesso modo, le foto avranno una scheda apposita. In una scheda “riquadri” andranno contenuti personalizzabili e applicazioni, anche se alcuni riquadri potranno essere aggiunti nella colonna a sinistra. Attraverso le pagine infine gli amministratori potranno modificare gli stati, così come fanno le persone. Gli aggiornamenti nella bacheca appariranno nel feed che gli utenti visualizzano in home, andano ad interagire maggiormente con la vita quotidiana nel network. Il feed visualizzato dagli utenti sarà maggiormente personalizzabile (qua potete vedere tutte le novità sulla home page in anteprima) e si aggiornerà in real time come FriendFeed (l’opzione per l’aggiornamento in tempo reale è comunque da molto presente su Facebook). Inoltre, Insight avrà nuove funzioni che arricchiranno le possibilità di analisi.

Ecco come Facebook spiega ufficialmente i cambiamenti relativi alle pagine (sotto la traduzione in italiano):

“Facebook is unifying and simplifying the way people interact on the site by making Pages – now called public profiles – similar to user Profiles. This product upgrade is the next step of the new site design, launched in September 2008, and supports Facebook’s mission to make the world more open and connected. A Facebook public profile is a customizable presence for any public figure or organization to join the conversation with Facebook users. By leveraging the real connections between friends on Facebook, a public profile lets users connect to the entities they care about and allows you to join the conversation. Posts by the public profile will soon start to appear in News Feed, giving you a more dynamic relationship with the public figures and organizations you are interested in.”

In italiano: Facebook sta unificando e semplificando il modo in cui le persone interagiscono nel sito rendendo  le pagine fan – adesso chiamate profili pubblici – più simili ai profili personali. Questo aggiornamento corrisponde a una continuazione di quel processo di redisign del sito partito lo scorso settembre per perseguire la missione di Facebook di rendere il mondo più aperto e connesso. Un profilo pubblico su Facebook è una presenza personalizzabile attraverso la quale qualsiasi figura pubblica o organizzazione può partecipare alla conversazione con le persone su Facebook. Sfruttando le reali connessioni tra le persone su Facebook, un profilo pubblico consente agli utenti di entrare in contatto con le realtà alle quali sono interessati e permetterà agli amministratori delle pagine di partecipare alle conversazioni. Gli interventi pubblicati nei profili pubblici inizieranno presto ad apparire nella News Feed che gli utenti visualizzano in home, rendendo le relazioni tra persone e organizzazioni più dinamiche.

Ma come le nuove pagine di Facebook influenzeranno il marketing? Cosa le aziende dovranno e potranno cambiare nel modo di relazionarsi alle persone su Facebook?

Innanzitutto, l’interazione tra aziende e persone sarà molto maggiore: le pagine saranno più dinamiche e partecipate, ma le aziende dovranno aggiornare più frequentemente i propri contenuti per mantenere fresca la bacheca. Inoltre, come effetto della maggiore interazione con le persone, le aziende avranno un minor controllo sui contenuti veicolati.

Questa maggiore interazione renderà le pagine e i loro contenuti maggiormente virali, entrando nel feed che i fan visualizzano in home. Ogni aggiornamento alla pagina e nuovo contenuto porterà dunque traffico di utenti dal feed alla pagina, aumentando di nuovo l’interazione in un circolo virtuoso.

Le aziende, attraverso lo status, potranno veicolare informazioni importanti in un modo molto meno intrusivo rispetto agli attuali aggiornamenti. Le aziende presenti su Twitter potranno integrare l’account in modo che i twit aggiornino automaticamente lo stato di Facebook.

Gli amministratori delle pagine – e questa mi sembra una innovazione davvero importante – potranno selezionare quale delle schede sia la landing page per i non fan. Mentre i fan atterreranno nella bacheca, dove potranno visualizzare gli ultimi contenuti, i non fan entreranno nella pagina passando per la scheda che l’amministratore preferisce, in modo che l’azienda si possa presentare nel modo più opportuno alle persone oppure possa promuovere contenuti particolari a seconda delle proprie esigenze.

Proprio a proposito di questo, ieri Nick O’Neill scriveva un articolo su come le nuove pagine di Facebook rimpiazzeranno le tradizionali landing page dei siti tradizionali: se un tempo dopo avere attratto visitatori dai motori di ricerca al sito, per entrare in contatto con loro ci si doveva preoccupare di fare inserire loro delle informazioni come l’e-mail o il nome, oggi tutte le informazioni sono già presenti e per entrare in contatto basta che le persone clicchino su “diventa fan”. Questo cambiamento, unito a Facebook Ads e a Facebook Connect, contribuirà a trasformare nel prossimo futuro il Web marketing e il modo in cui le aziende dovranno approcciare alla Rete.

Michele Polico

I termini di servizio di Facebook sono chiari: gli account personali sono per le persone, e per le attività ci sono le pagine!

Nonostante questo sono molte le aziende che per farsi notare creano un profilo personale e poi chiedono l’amicizia a persone sconosciute, con l’obiettivo unico di crearsi un’audience a cui inviare comunicazioni attraverso aggiornamenti di status o inviti ad eventi. Questo comportamento, che non si può definire in altro modo che spam, è scorretto perché considera i media sociali al pari di mass media e le persone come numeri, ricettori passivi e facilmente influenzabili. Questo tipo di approccio alla Rete, oltre a costringere le persone ad alzare barriere sempre maggiori alle comunicazioni ricevute e rendere in questo modo gli ambienti virtuali meno vivibili, non produce per le aziende alcun risultato positivo. Certo, aumenta l’awareness, ma che idea si faranno le persone di queste aziende?

Se tutto questo ancora non bastasse, il rischio è quello di vedersi da un giorno all’altro disattivato l’account e di perdere tutti i contatti.

Nei commenti a un mio articolo sul marketing con Facebook mi scrive Alberto per chiedermi consiglio.

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Ciao Michele, approfitto della tua disponibilità per un consiglio.
Ecco la mia storia: ho cominciato ad utilizzare FB per la splendida gelateria (vedi sito ) che ho con alcuni amici a Sevilla, Andalusia. Ho aperto un utente a nome Freskura, in pochi mesi ho raccimolato circa 850 amici.
Obiettivo: fare circolare nome, immagini e iniziative che periodicamente promuoviamo.
Ho deciso di utilizzare direttamente l’utente XYZ perchè:
il gruppo, che comunque avevo creato, non ti consente di impostare la pagina e usare le applicazioni (es. collegamento a flick con myflickr);
la Pagina, che comunque avevo creato, non ti consente di invitare amici degli amici (cosa che so che è al limite della correttezza ma che nella pratica ho visto è stata apprezzata.. e mi ha consentito di arrivare in poco tempo a molti amici).
Fin qui tutto bene.. poi FB mi ha disattivato l’account dicento che non può essere utilizzato per una società. Tralasciando il fatto che lo fanno cmq tutti (es. tutti i locali intorno al nostro), questo nella vita non è mai una giustificazione… adesso non so cosa fare.
problema immediato: come recuperare gli 850 amici che avevo sull’utente: perdere il contatto con tutti mi sembra scorretto e drammatico;
problema di impostazione: se proprio deve puntare tutto sulla pagina, come faccio a diffonderla in un target preciso.. che per me vuol dire sivigliani?
grazie
Alberto

Ciao Alberto, grazie del messaggio. Il fatto che tu abbia perso l’account è naturale perché hai usato Facebook in maniera scorretta. E’ vero che non sei l’unico e che in molti fanno come te, credo che Facebook disabiliterà presto anche i loro account, di molti ho sentito che l’ha già fatto, e puoi collaborare perché questo avvenga in maniera più rapida segnalando la falsità degli account di cui sei a conoscenza (trovi in basso a sinistra sui profili il link per segnalarli): contribuirai in questo modo a rendere Facebook un ambiente più pulito!

Venendo al tuo problema, il fatto di avere “racimolato” quasi un migliaio di amici non è di per sé un segno di successo, ma significa solo che hai passato parecchio tempo ad aggiungere contatti. Se tu ti fossi preoccupato di instaurare un rapporto con quelle persone adesso non avresti il problema di come “recuperarle”, sarebbero loro a recuperare te! Se non conosci nemmeno i loro nomi non preoccuparti, non hai perso davvero niente!

Quello che voglio dirti è questo: nei social network non conta la quantità dei collegamenti che crei, ma la loro qualità. Non preoccuparti adesso ancora di come raggiungere un alto numero di persone, ma coltiva le relazioni che hai iniziato a creare, non farlo solo on line ma anche nella tua gelateria, al di fuori da Facebook!

Utilizza la pagina per la comunicazione della tua gelateria, puoi diffonderla utilizzando Facebook Ads, che ti consente di pubblicare dei banner altamente targetizzabili, ma non accontentarti dei numeri che raggiungi o di fare girare il nome: coltiva relazioni, e in bocca al lupo per la tua gelateria!

Michele Polico

Uno degli strumenti principali che Facebook offre alle aziende sono le pagine fan. Ho esaminato scrupolosamente cosa sono e cosa le distingue dai gruppi in questo post, vediamo adesso come esse possono venire personalizzate attraverso le applicazioni.

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Le applicazioni per le pagine Facebook sono dei widget che possono essere utilizzati per diversi motivi, dalla condivisione di informazioni alla vendita di prodotti. Alcune di esse sono già presenti nella pagina alla sua apertura, ma possono comunque venire rimosse dall’amministratore. Nel dettaglio, le applicazioni già incluse sono il mini-feed con le attività recenti, le foto, gli eventi, le note, i video, l’area discussioni, il muro e le recensioni. Oltre a queste, ci sono migliaia di altre applicazioni che l’amministratore può aggiungere alla pagina, e se desidera può crearne di proprie. Un ristorante potrebbe per esempio aggiungere l’applicazione per prenotare un tavolo, un gruppo musicale o una compagnia teatrale potrebbe aggiungere l’applicazione per l’acquisto di biglietti dalla pagina Facebook.

L’elenco completo di tutte le applicazioni di Facebook lo trovate qua, purtroppo la ricerca non è molto semplice, e addirittura bisogna cercarle in mezzo alle applicazioni per i profili, quindi ne troverete molte che non potrete aggiungere.

Se invece volete crearne una apposita vi segnalo questa guida per creare applicazioni Facebook.

Le applicazioni di Facebook non si esauriscono comunque con quelle per le pagine: esistono anche quelle per i profili e quelle per il Web, ed entrambe le categorie possono essere utilizzate con profitto dalle aziende. Ne parleremo più avanti!

Facebook Insider’s Guide to Viral Marketing

Michele Polico