Tutti noi conosciamo Wikipedia, l’enciclopedia più grande e aggiornata che ci sia! Su Wikipedia troviamo informazioni praticamente su ogni cosa, e se una voce non c’è la possiamo creare! In linea teorica Wikipedia potrebbe contenere tutta l’informazione disponibile al mondo. Questo è possibile perché Wikipedia è basata sulla filosofia e sulla tecnologia Wiki, che consente a chiunque di contribuire alla stesura dei contenuti.

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Ma cos’è Wiki??

Un Wiki è un insieme di pagine in cui diversi utenti collaborano alla stesura dei contenuti, integrando, modificando o eliminando i contributi precedenti. Nei Wiki ogni modifica viene archiviata cronologicamente, in modo da permettere il ripristino di versioni precedenti in caso di errori o abusi.

Ma se le potenzialità di Wikipedia stanno nell’apertura e nella condivisione di questa tecnologia con tutti, ogni azienda la può utilizzare per ottenere invece uno spazio collaborativo riservato all’interno: un ottimo strumento per la collaborazione e per la condivisione e gestione della conoscenza interna.
Un Wiki interno semplifica la maggior parte delle attività svolte in azienda, permettendo ai membri di un team di aggiornarsi e confrontarsi sullo svolgimento di un progetto, lo studio di un prodotto o la situazione di un cliente, permettendo la collaborazione a distanza e rendendo il know-how aziendale indipendente dalle singole persone.

Ma come si crea un Wiki?

Chiunque voglia creare un Wiki può utilizzare diversi prodotti. Il più famoso e completo è MediaWiki, software open source installabile su server sviluppato da WikiMedia Foundation, l’organizzazione non-profit che ha creato Wikipedia. Se non si vuole gestire direttamente un software si possono utilizzare servizi online come PbWiki e WikiSpaces: basta creare un account su uno di questi servizi per creare il proprio Wiki. Interessante è anche cl1p.net, che consente di creare pagine Wiki come questa senza neanche bisogno di registrarsi.

Michele Polico

P.S. i prossimi post nel 2009!

Basta leggere quello che Wikipedia scrive di sé stessa per capire che non è uno strumento di marketing…o meglio, che non vorrebbe esserlo!

Wikipedia è un’enciclopedia libera: in quanto enciclopedia si presuppone che le voci siano degne di nota, ovvero che l’oggetto di ogni voce possa essere motivo di interesse; in quanto libera è costretta a darsi delle regole chiare su cosa si deve e cosa non si deve inserire e a esercitare dei controlli difficilmente aggirabili, e proprio questo la rende percepita come oggettiva e attendibile.

Unite queste caratteristiche al fatto che Wikipedia è uno tra i dieci siti più visitati in Rete e che le sue voci sono sempre tra le prime posizioni nelle SERP di Google e capite immediatamente il motivo per cui ogni azienda dovrebbe desiderare di essere presente con una voce curata e che ne dia una buona impressione.

Ma se la nostra azienda o il nostro sito non sono così noti da meritare una voce sull’enciclopedia?

Quale sia la cosa migliore da fare per inserire la propria voce in Wikipedia non si può dire con certezza: le persone che controllano sono dei volontari, ognuno con la propria personalità, e una certa dose di fortuna non guasta. A volte si può anche riuscire a inserire una voce dopo parecchio tempo e diversi tentativi, ma quello che deve essere chiaro è che se si ha l’obiettivo che la propria voce sia inserita in Wikipedia in maniera definitiva e non si è un’organizzazione così grande da avere a disposizione un team pronto a lottare quotidianamente sul campo si deve cercare di osservare una condotta il più possibile adeguata.

Una buona strategia può essere quella di inserire una voce ricca e oggettiva il più possibile, magari senza link esterni, e dopo parecchio tempo iniziare a modificarla per gradi, facendo attenzione all’indirizzo IP con il quale si lavora, che non sia sempre lo stesso!

Appena inserite la voce controllatela periodicamente nell’arco della stessa giornata e settimana per verificare se è passata inosservata oppure se è stata modificata o cancellata. In questo caso cercate di capire i motivi controllando la discussione e contattate l’autore del cambio per chiedergli il motivo. Iniziate una discussione pacata e serena e cercate di spiegargli i motivi culturali per cui la voce debba essere presente nell’enciclopedia, richiamate le linee guida di Wikipedia che possono andare a vostro favore e lottatevi la voce.

Si può anche cercare di influenzare la discussione utilizzando alcune persone che collaborano da tempo a Wikipedia, ma non sempre è facile raggiungerle e se non si conoscono personalmente il rischio è evidente!

Se la voce viene cancellata definitivamente riprovate tempo dopo: scrivetela in maniera diversa e accedete con un altro IP; se invece viene accettata controllatela comunque periodicamente (diciamo ogni settimana) per vedere se rimane intatta, e con il tempo intervenite a modificarla
nel modo per voi più opportuno, ma tenendo sempre a mente le linee guida di Wikipedia!

Un altro aspetto a cui si deve dedicare particolare attenzione è la visibilità interna della voce: preoccupatevi di richiamarla nelle voci correlate delle voci a tema in modo che gli utenti passino da una più generale alla vostra, e infine attraverso un link esterno al vostro sito!

Insomma, avere la propria voce su Wikipedia non è una cosa così semplice: tentare non nuoce, e con un po’ di esperienza si possono ottenere risultati insperati!

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Michele Polico